售前、售后服务承诺

  本公司销售的所有设备及承建的所有工程，售后服务实行1+1方案：为每一位客户建立一套完整的设备服务档案，实行24小时全天候服务责任制（24小时售后服务电话：186062650797）。

1.售前服务：

（1）技术支援：用户设备匹配核算及设备选型、配管及工程咨询、设备布局图规划等。

（2）现场指导：辅助拟定整厂需求改善方案。

2.售后服务：

（1）免费指导安装、开机调试并提供技术资料。

（2）免费现场技术培训，保证买方工作人员够独立进行操作和简单的维护保养。

（3）每年提供不少于4次的设备巡检（用户允许的前提下），及时通报用户设备运行中的不良现象。

（4）接到用户设备发生故障通报后，我方将在2小时内给予响应，并提供最快捷有效的处理方案。

（5）设备质保期内，正常使用情况下（非人为因素)设备中的非易损部件损坏或失效，均免费更换。

（6）设备质保期过后部件损坏或失效,我方继续提供维保服务,维修和换件费用按厂家指导价格收取。

（7）设备自投入运行之日起，我方将定期对用户进行电话随访。及时了解设备运行状态，有效解答用户设备运行中的疑问，并提出合理化维护、保养建议，保证设备连续、稳定、高效的正常运行。

（8）设备如需更换配件，只需告知机型、出厂编号，1个工作日内将给您满意回复。